同时,企业家还要注意,建立团队共识不是要全体员工都长一个脑袋,在企业里要想使上下看法完全一致是不可能的。企业家的时间、精力、能力有限,只要能够跟中层管理者多沟通,建立共识,就算比较成功了。
王永庆非常重视建立团队共识,并在这方面花了大量时间,在他的团队里很少提起“业绩”两字。王永庆认为,业绩不是讲出来的,而是顺理成章产生的。如果团队管理好了,业绩自然也会产生。
王永庆是高明的,他没有片面、割裂地强调业绩,而是重视了以下三个方面:
1、他希望跟下属在大方向上达成共识,这样才能步调一致,不会产生太大的根本性分歧。
2、他要求下属不断改善,但不会具体要求他们每时每刻该干什么,该怎么干。
3、他要求下属严格执行他的命令,不能找借口推诿或马虎敷衍。
一般来说,建立团队共识可以从以下4个方面入手。
1、建立成员尊重的章程
团队首先应建立一定的章程,作为建立团队共识的启动工作,规范和指导团队成员的行为。在建立章程时要注意,章程的实施应该以推动为主而不应强制实行。同时,要使团队成员认同章程的内容,企业家应该让其参与章程的制定,从而使其自觉遵循章程。
2、创造和谐、互动的环境
一般而言,达成团队共识确实是件知易行难的事,但企业家可通过创造和谐的环境,来为建立团队共识备好土壤。比如,企业家可以树立一些拥护团队共识的典型,奖励那些认同并积极执行团队共识的成员,以此影响团队成员在态度上有所改变。
3、管理不合作的团队成员
团队中必有一些成员反感甚至抗拒团队共识,这就需要企业家对其进行一定的管理和控制,防止其破坏团队共识的建立和维护。
管理不合作的团队成员,可从两个方面进行:一是积极的方式,二是消极的方式。积极的方式是指通过诱导、奖励、教育等方式,使其乐于收敛或改变有损于团队共识的行为;消极的方式是指采用强制或惩罚性的方法,来迫使其做出某种改变。同时,企业家还可让其知晓背离团队共识的恶果,然后认识到维护团队共识的重要性。
4、加强内部沟通
企业家可通过深入、细致、经常性的沟通,使团队成员理解团队共识对个人、企业的意义和作用,从而更加拥护团队共识;也能使企业家和团队成员更容易知道彼此的想法、观念和思想等,从而减少因理解有误而导致的误会,为达成并实践团队共识扫清障碍。
案例讨论:吴士宏这样打造团结、高效的团队
吴士宏初入中国微软公司时,发现自己面对的不是一个团结高效的团队,而是一个问题成堆的公司。这恐怕也是很多刚上任的管理者经常遇到的问题。怎么办?吴女士写道:“我的班子还远远没有成形,每个人都向我负责,但彼此之间还没有默契。新来的,还没入门;新提拔的,还需要威信。我有一个观察:从公司内部提拔起来的干部往往受到更多的挑战,差不多都要听到很多的‘他/她凭什么就能……’”
吴士宏当时想,如果仅仅把一群优秀的个人凑在一起简单相加,那是很难使之自然形成一个团队的,因为优秀的人往往都个性鲜明、很有主见,这样反而容易产生更多的摩擦和矛盾。如果想把大家迅速“黏合”在一起,形成一个优秀的团队,就只有从“团队建设”着手,经过一系列整顿,建立和谐团队的共识。经过一系列举措后,吴士宏带领的团队终于向着她所希望的方向前进了。
案例提示:
如果一个团队没有建立共识,就会像一盘散沙,不断发生内讧;高明的企业家一定会非常重视团队共识问题,因为这是团队成员心往一处靠、劲往一处使的前提;只有共识明确,才能充分发挥团队的作用,产生1+1>2的效果。
本文摘自领袖的风采课程研发创始人易发久老师著作《领袖的风采-企业家从优秀到卓越的9重洗礼》